Условия возврата

Редакция от 21 июня 2026 года

1. Общие положения

Пользователь может обратиться за возвратом через email или телефон поддержки. Обращение должно содержать email аккаунта, дату оплаты, сумму платежа и описание причины. Исполнитель не требует указывать полный номер банковской карты или CVV.

2. Возврат неиспользованных кредитов

Если кредиты не использованы, возврат может быть произведен полностью после проверки платежа и статуса начисления.

3. Частично использованные кредиты

Если часть кредитов использована, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально использованному объему услуг и фактически понесенным расходам Исполнителя.

4. Полностью использованные кредиты

Если кредиты полностью использованы и услуга оказана, обращение рассматривается индивидуально с учетом применимого законодательства, причины обращения и качества оказанной услуги.

5. Техническая ошибка

При двойном списании, ошибочной оплате или неначислении кредитов Исполнитель проверяет операцию и либо начисляет кредиты, либо оформляет возврат.

6. Срок рассмотрения

Обращения рассматриваются в разумный срок, ориентировочно до 10 календарных дней, если иной срок не требуется законом или правилами платежного провайдера.

7. Способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок фактического зачисления зависит от банка и платежного провайдера.

8. Контакты

Email: constantinks@yandex.ru. Телефон: +7-923-271-9057.